凡通过正规渠道购买的本公司终端设备，质保期为12个自然月，自交付之日起算，如果由终端设备质量原因引起的任何故障导致无法正常使用的，由本公司负责提供免费质保服务，但本公司对自行拆卸过的终端设备不负保修责任。
如果自交付之日起算，超过12个自然月，但未满24个月的故障设备，与本公司相关人员确认后，本公司可以进行有偿维保，维保所产生费用由终端设备故障的实际情况来定算，但本公司对自行拆卸过的终端设备不负保修责任。
（1）买方未按指定电压范围内安装，或未按《产品使用手册》使用而导致损坏的；
（2）遭火烧、水浸、撞击等外力或不可抗拒原因而导致损坏的；
（3）人为拆解、改装而导致损坏的；
（1）环境问题：地球空间环境、恶劣的天气、军事冲突、区域地震等；
（2）信号问题：运营商通讯故障、Internet网络故障、卫星通信故障；
（3）商务问题：因使用方欠费（物联网卡流量费）或私自拆卸；
（4）政策问题：国家政策调整；
（1）本终端设备是电子产品，避免水浸，当终端设备从摄氏零度以下的寒冷储藏环境直接拿到温暖的常温下工作，应在常温下放置1小时以上待凝结蒸发后，再通电工作；
（2）终端设备或使用时不慎摔坏，用户不可擅自打开终端设备，以免造成一些部件损坏，应尽早返回至本公司进行维修；